تاريخ التحديث: 15.09.2026

إشعار بحق العدول للمستهلكين

يسري إشعار العدول التالي على المستهلكين، في حدود ما يمنحهم القانون المنطبق على العقد حقًا قانونيًا في العدول. وهو يجسد على وجه خاص التزامات الإفصاح المنطبقة على المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. ولا يمس هذا بأي حقوق إضافية إلزامية بموجب قانون بلد الإقامة المعتادة للمستهلك.

حق العدول

يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء الأسباب.

تبلغ مهلة العدول أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي

• تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، بشرط ألا يكون الناقل، البضائع، أو يكون قد استلمها، إذا كنتم قد طلبتم بضاعة واحدة أو أكثر ضمن طلب موحّد وتم تسليمها موحدة أو سيتم تسليمها موحدة،
• تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، بشرط ألا يكون الناقل، آخر بضاعة، أو يكون قد استلمها، إذا كنتم قد طلبتم بضائع متعددة ضمن طلب موحّد وتم تسليمها بشكل منفصل،
• تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، بشرط ألا يكون الناقل، آخر شحنة جزئية أو آخر قطعة، إذا كنتم قد طلبتم بضاعة يتم تسليمها في عدة شحنات جزئية أو قطع، أو
• تستلمون فيه أنتم أو طرف ثالث تحددونه، بشرط ألا يكون الناقل، أول بضاعة، إذا كنتم قد أبرمتم عقدًا للتوريد المنتظم للبضائع خلال فترة زمنية محددة.

لممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إبلاغنا (Iline Organic GmbH, Turmstraße 12, 78467 Konstanz, Deutschland, Telefon: +49 7531 9114550, E-Mail: info@iline-organic.com) بقراركم في العدول عن هذا العقد من خلال إعلان واضح، على سبيل المثال عبر رسالة أو بريد إلكتروني. ويمكنكم استخدام نموذج العدول المرفق أدناه لهذا الغرض؛ إلا أن استخدامه ليس إلزاميًا.

يمكنكم أيضًا ممارسة حقكم في العدول عبر الوظيفة الإلكترونية «العدول عن العقد» المتوفرة على موقعنا الإلكتروني. بعد الإرسال عبر هذه الوظيفة، ستتلقون على الفور تأكيدًا بالاستلام على وسيط تخزين دائم، لا سيما عبر البريد الإلكتروني، يتضمن محتوى إعلانكم عن العدول وتاريخ ووقت استلامه.

للالتزام بمهلة العدول، يكفي إرسال الإخطار بممارسة حق العدول أو إعلان العدول عبر وظيفة العدول الإلكترونية قبل انتهاء مهلة العدول.

آثار العدول

إذا عدلتم عن هذا العقد، يتعين علينا رد جميع المدفوعات التي استلمناها منكم، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم نوعًا من التوصيل بخلاف أرخص توصيل قياسي نعرضه)، على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه إخطاركم بالعدول عن هذا العقد.

نستخدم مبدئيًا نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية لإجراء رد المدفوعات، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. ولن تُفرض عليكم أي رسوم مقابل رد المدفوعات.

يمكننا رفض رد المدفوعات حتى نسترد البضائع أو حتى تقدموا إثباتًا بأنكم قد أعدتم البضائع، أيهما أسبق.

يتعين عليكم إعادة البضائع أو تسليمها إلى عنوان الإرجاع التالي على الفور، وفي كل الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تبلغوننا فيه بالعدول عن هذا العقد:

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
Deutschland

تعتبر المهلة محترمة إذا أرسلتم البضائع قبل انتهاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تتحملون التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.

لا تتحملون مسؤولية أي نقص في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا النقص ناتجًا عن استخدامها بطريقة لا تستلزم فحص جودتها وخصائصها وطريقة عملها.

استثناء حق العدول عن البضائع التي أزيل ختمها

لا ينطبق حق العدول على العقود المتعلقة بتوريد بضائع مختومة، إذا كانت غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، وتم إزالة ختمها بعد التسليم. وينطبق هذا بشكل خاص على زيوت الزيتون من Iline، التي يتم تسليمها مختومة بختم أصلي مقاوم للتلاعب وغطاء انكماشي، إذا تم فتح هذا الختم أو إزالته أو إتلافه بعد التسليم، وكانت الشروط القانونية المنصوص عليها في الفقرة 2 من المادة 312g من القانون المدني الألماني (BGB) مستوفاة. ولا يمس هذا الحقوق القانونية للضمان في حالة البضائع المعيبة أو التالفة أو المسلمة بشكل خاطئ.

نموذج العدول

(إذا كنتم ترغبون في العدول عن العقد، يمكنكم استخدام وظيفة العدول المتوفرة عبر الإنترنت أو ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)

إلى: Iline Organic GmbH, Turmstraße 12, 78467 Konstanz, Deutschland, E-Mail: info@iline-organic.com

بموجب هذا، أعدل/نعدل () عن العقد الذي أبرمته/أبرمناه () لشراء البضائع التالية () / أو تقديم الخدمة التالية ():

تم الطلب في () / تم الاستلام في (): ______________________________

اسم المستهلك: ______________________________

عنوان المستهلك: ______________________________

توقيع المستهلك (فقط في حالة الإخطار على ورق): ______________________________

التاريخ: ______________________________

(*) اشطبوا ما لا ينطبق.

تاريخ التحديث: 15.09.2026

§ 1 نطاق التطبيق، والطرفان المتعاقدان، والتعريفات

(1) تسري شروط وأحكام الاستخدام العامة هذه على العقود المبرمة عبر متجر Iline Organic GmbH الإلكتروني هذا. الطرفان المتعاقدان هما Iline Organic GmbH، Turmstraße 12, 78467 Konstanz، ألمانيا، المسجلة في السجل التجاري لدى محكمة فريبورغ الابتدائية، تحت رقم HRB 734128، ورقم تعريف ضريبة القيمة المضافة DE458946819 (المشار إليها فيما يلي بـ «Iline Organic» أو «نحن» أو «نا»).

(2) في حال توفير نسخة سويسرية منفصلة من المتجر تتضمن شروطًا ومعلومات قانونية خاصة بالعقود، تسري الشروط الواردة فيها على الطلبات المقدمة عبر تلك النسخة.

(3) المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن نسبها في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

(4) التاجر هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة ذات شخصية قانونية يبرم معاملة قانونية أثناء ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

(5) تسري شروط وأحكام الاستخدام العامة هذه على المستهلكين والتجار على حد سواء. وفي حال كانت بعض الأحكام تنطبق حصريًا على المستهلكين أو حصريًا على التجار، فيجب الإشارة إلى ذلك صراحةً.

§ 2 العرض، وإجراءات الطلب، وإبرام العقد

(1) لا يمثل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني، من حيث المبدأ، عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوة لتقديم طلب.

(2) يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق، ومراجعة بياناته وتصحيحها قبل تقديم الطلب باستخدام الوسائل التقنية المخصصة لذلك في المتجر.

(3) بالضغط على الزر المحدد بوضوح في صفحة الدفع على أنه طلب ملزم بالدفع، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد بشأن المنتجات الواردة في سلة التسوق.

(4) توثق رسالة البريد الإلكتروني الآلية الأولية استلام الطلب. ويُبرم العقد بمجرد قبولنا للطلب صراحةً عبر البريد الإلكتروني أو إرسال البضاعة، أيهما يحدث أولًا. وفي حال تحديد موعد قبول مخالف صراحةً في صفحة الدفع أو عند اختيار طريقة دفع معينة، يُعتد بهذا التحديد.

(5) في الطلبات المسبقة («Pre-Orders»)، يُبرم العقد وفقًا لنفس المبادئ؛ غير أن التسليم لا يتم إلا اعتبارًا من موعد التوفر أو النشر المحدد للمنتج، أو حسب توفره.

(6) يمكن حفظ بيانات العقد وشروط وأحكام الاستخدام العامة هذه قبل تقديم الطلب باستخدام وظيفة الطباعة أو الحفظ في المتصفح. وتُتاح للعميل المعلومات الجوهرية للعقد بعد إبرامه على وسيط تخزين دائم، لا سيما عبر البريد الإلكتروني و/أو بصيغة PDF.

(7) يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وضمان عدم منع استلام رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعقد بسبب عوامل تقنية.

§ 3 المنتجات، ومعلومات المنتجات، والانحرافات الطبيعية

(1) موضوع العقد هو البضائع الموصوفة في المتجر الإلكتروني، كلٌّ حسب موقعه. وتنتج الخصائص الجوهرية عن وصف المنتج المعني.

(2) قد تظهر في المنتجات الطبيعية، لا سيما زيت الزيتون، انحرافات طبيعية ناتجة عن الحصاد، على سبيل المثال في اللون أو الرائحة أو المذاق أو الخصائص الحسية. ولا تُعد هذه الانحرافات الطبيعية عيبًا، ما دامت المواصفات المتفق عليها والمتطلبات القانونية مستوفاة.

(3) تُستخدم صور المنتجات لأغراض التوضيح. وتُعد الخصائص والكميات والأحجام والشهادات وغيرها من سمات المنتج المحددة في العرض الفعلي هي المعايير المرجعية.

§ 4 الأسعار، والضرائب، وتكاليف الشحن، ورسوم الاستيراد

(1) تُطبق الأسعار المعروضة في المتجر الإلكتروني وعند الدفع وقت تقديم الطلب. ويُحدد ما إذا كانت الأسعار معروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة أو مضافًا إليها، وفقًا لنوع العميل وبلد التسليم وطريقة عرض السعر في المتجر.

(2) قد تُفرض تكاليف شحن بالإضافة إلى سعر المنتج. وتُعرض تكاليف الشحن المحددة قبل تقديم الطلب في صفحة الدفع. وتكون الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي مجانية من حيث المبدأ عند بلوغ قيمة البضائع 50.00 يورو، ما لم يُعرض في المتجر ما يخالف ذلك لبلد أو منتج معين.

(3) قد تُفرض على الشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي رسوم جمركية أو ضرائب قيمة مضافة على الاستيراد أو رسوم تخليص أو غيرها من الرسوم العامة. ما لم يُحدد صراحةً في صفحة الدفع أن الشحنة معفاة من الرسوم الجمركية أو أننا سنتحمل هذه الرسوم، يتحمل المستلم هذه الرسوم وفقًا لأحكام بلد الوجهة المعني.

(4) لا تُنفذ الشحنات الدولية إلا إلى البلدان والمناطق التي يمكن اختيارها في صفحة الدفع. وقد تؤدي المحظورات القانونية أو العقوبات أو قيود الاستيراد أو الأحكام المتعلقة بالأغذية أو متطلبات مزود خدمة النقل أو غيرها من الأسباب التشغيلية إلى عدم إمكانية الشحن إلى بلدان أو مناطق أو منتجات معينة.

§ 5 طرق الدفع وموعد الاستحقاق

(1) تُعرض على العميل طرق الدفع المتاحة حاليًا في صفحة الدفع. وتوجد معلومات إضافية عن طرق الدفع المعروضة في قسم «طرق الدفع» بصفحة «الشحن والإرجاع» الخاصة بنا. ويُعد الخيار المعروض في صفحة الدفع المحددة ملزمًا.

(2) يُحدد موعد الاستحقاق ووقت الخصم وفقًا لطريقة الدفع المختارة في صفحة الدفع والشروط المعروضة فيها. وفي الاشتراكات المتكررة، تُستخدم طريقة الدفع المعتمدة للاشتراك لسداد الدفعات المتكررة المستحقة.

(3) في الطلبات المسبقة، قد يتم الخصم - حسب المنتج وطريقة الدفع - عند تقديم الطلب أو عند إتاحة البضاعة/توفرها. ويُعرض موعد الدفع المحدد أثناء عملية الطلب.

(4) في حال فشل عملية الدفع أو رفضها، يجوز لنا تعليق تنفيذ الطلب حتى يتم الدفع بنجاح. ولا تتأثر حقوق العميل القانونية.

§ 6 التسليم، والشحنات الجزئية، وانتقال المخاطر

(1) يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل في منطقة تسليم يمكن اختيارها في صفحة الدفع.

(2) يُحدد موعد التسليم المعني عند المنتج أو في سلة التسوق و/أو في صفحة الدفع. وتُعد المعلومات المتعلقة بمواعيد التسليم تقديرات غير ملزمة، ما لم يُنص صراحةً على أنها ملزمة.

(3) يُسمح بالشحنات الجزئية، ما دامت مقبولة للعميل. ولا يتحمل العميل أي تكاليف شحن إضافية ناتجة عن شحنة جزئية نُفذت من جانبنا، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

(4) بالنسبة للمستهلكين، تنتقل مخاطر الهلاك العرضي والتدهور العرضي، من حيث المبدأ، إلى المستهلك عند تسليم البضاعة إليه أو إلى شخص ثالث يعينه، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

(5) بالنسبة للتجار، تنتقل المخاطر، في حدود ما يسمح به القانون، عند تسليم البضاعة إلى الناقل أو صاحب الشحن أو أي طرف ثالث آخر مخصص لتنفيذ عملية الشحن.

(6) في حال فشل التسليم بسبب عنوان تسليم خاطئ أو غير مكتمل أو رفض الاستلام، وكان ذلك راجعًا إلى العميل، يجوز تحميل العميل التكاليف الإضافية المعقولة الناجمة فعليًا عن ذلك. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية.

§ 7 الطلبات المسبقة («Pre-Orders»)

(1) بالنسبة للمنتجات المصنفة كطلبات مسبقة، لا يتم التسليم إلا بعد إتاحة البضاعة أو توفرها. ويُحدد موعد التوفر أو الشحن المتوقع، قدر الإمكان، عند المنتج أو أثناء عملية الطلب.

(2) قد تتغير معلومات توفر الطلبات المسبقة لأسباب تتعلق بالإنتاج أو سلسلة التوريد أو النقل. وفي حال حدوث تأخير جوهري، نُحيط العميل علمًا بذلك في أقرب وقت ممكن.

(3) لا تتأثر الحقوق القانونية المتعلقة بالتأخر في التسليم أو حق المستهلك القائم في العدول.

§ 8 الاشتراكات والشحنات المتكررة

(1) يمكن للعميل اختيار شحنة متكررة في إطار اشتراك للمنتجات المصنفة على هذا النحو. ويُعرض قبل تقديم الطلب الفاصل الزمني المتاح للاختيار، والسعر، وأي خصم للاشتراك، وموعد الفوترة/التسليم التالي، وتصبح هذه المعلومات جزءًا من العقد.

(2) تُبرم الاشتراكات لأجل غير مسمى، ولا تخضع لأي حد أدنى لمدة العقد، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في العرض المحدد.

(3) يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويسري الإلغاء على التمديدات المستقبلية التي لم تُعالج بعد. ولا تتأثر الطلبات الفردية التي عولجت أو شُحنت بالفعل؛ وتظل حقوق العدول والضمان القانونية قائمة بغض النظر عن ذلك.

(4) يمكن للمستهلكين إلغاء الاشتراك، على وجه الخصوص، باستخدام وظيفة الإلغاء المتوفرة على الموقع الإلكتروني («إلغاء العقود هنا»)، أو حساب العميل، أو - في حدود ما يسمح به القانون - بإرسال إخطار إلينا.

(5) إذا كانت التقنية المتوفرة في حساب العميل تسمح بذلك، يمكن تعليق الشحنات أو تخطيها أو تأجيلها، وتغيير فواصل التسليم. ولا يحق للعميل المطالبة بوظائف تغيير معينة إلا إذا كانت متوفرة في الاشتراك المعني.

(6) لا تؤثر التغييرات في الأسعار أو الخصومات أو الفواصل الزمنية المقدمة للاشتراكات الجديدة تلقائيًا على الاشتراكات القائمة بالفعل. ولا تُجرى التغييرات على الاشتراك القائم إلا بناءً على اتفاق مع العميل أو على أساس آخر جائز قانونًا.

(7) في حال تعذر تحصيل دفعة متكررة، يجوز لنا تعليق الشحنة التالية حتى يتم الدفع بنجاح وإنهاء الاشتراك بعد إخطار مناسب، شريطة توافر الشروط القانونية لذلك.

§ 9 حق المستهلك في العدول

(1) يحق للمستهلكين العدول عن عقود البيع عن بُعد بموجب القانون، ما لم ينطبق استثناء قانوني في كل حالة على حدة.

(2) تُحدد التفاصيل في إشعار العدول المنفصل. وإلى جانب ذلك، تتوفر خلال فترة العدول القانونية وظيفة إلكترونية على الموقع الإلكتروني بعنوان «العدول عن العقد».

(3) لا ينطبق حق العدول على البضائع المختومة التي لا تصلح لإعادتها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا أُزيل ختمها بعد التسليم. وبالنسبة لزيوت Iline للزيتون المختومة وفقًا لذلك، يُعد الختم الأصلي المحكم المضاد للتلاعب والغطاء الحراري من الختم الأصلي أو ختم النظافة الواضحين. إذا فُتح هذا الختم أو أُزيل أو تضرر بعد التسليم، فلا ينطبق حق العدول، شريطة استيفاء الشروط القانونية المنصوص عليها في الفقرة 312g، الفقرة 2، البند 3 من القانون المدني الألماني (BGB). ولا تتأثر حقوق الضمان القانونية في حال كانت البضاعة معيبة أو تالفة أو مسلّمة بشكل خاطئ.

§ 10 الاحتفاظ بالملكية

(1) تظل البضاعة المسلّمة ملكًا لنا حتى سداد كامل سعر الشراء.

(2) نحتفظ، في مواجهة التجار، بملكية البضاعة المسلّمة حتى سداد جميع المطالبات المستحقة الناشئة عن العلاقة التجارية الجارية، في حدود ما يسمح به القانون.

§ 11 الحقوق المتعلقة بالعيوب والالتزامات بالفحص والإخطار

(1) تُطبق على المستهلكين الحقوق القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب.

(2) يُطلب من المستهلكين توثيق أضرار النقل الظاهرة في أقرب وقت ممكن وإبلاغنا بها. ولا يؤثر عدم تقديم مثل هذا الإخطار على حقوق الضمان القانونية.

(3) إذا كان العميل تاجرًا بموجب القانون التجاري الألماني، تسري الالتزامات القانونية بالفحص والإخطار، لا سيما المادة 377 من القانون التجاري الألماني (HGB).

§ 12 المسؤولية

(1) نتحمل مسؤولية غير محدودة في حالات القصد والخطأ الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن انتهاك الحياة أو الجسد أو الصحة.

(2) في حال انتهاك غير مقصود بسيط لالتزام جوهري بالعقد، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار النموذجية للعقد والتي كان من الممكن توقعها عند إبرامه. والالتزام الجوهري بالعقد هو الالتزام الذي يتيح تنفيذ العقد على نحو سليم، والذي يجوز للطرف المتعاقد عادةً الوثوق بالامتثال له.

(3) لا تتأثر حالات المسؤولية القانونية الإلزامية، لا سيما بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات، والضمانات التي نتعهد بها صراحةً.

§ 13 المقاصة وحقوق الاحتفاظ

(1) يجوز للمستهلكين إجراء المقاصة بالمطالبات المقابلة وفقًا للأحكام القانونية.

(2) يجوز للتجار إجراء المقاصة فقط بالمطالبات غير المتنازع عليها أو المقررة بحكم نهائي. ولا يجوز للتجار ممارسة حق الاحتفاظ إلا بسبب مطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية. ولا تتأثر الحقوق القانونية الإلزامية.

§ 14 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

(1) يُطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

(2) لا ينطبق هذا الاختيار للقانون على المستهلكين إلا في حدود عدم حرمانه من الحماية التي يكفلها له القانون الإلزامي في بلد إقامته المعتادة.

(3) إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من القانون العام أو أموالًا خاصة من القانون العام، يكون الاختصاص القضائي الحصري، في حدود ما يسمح به القانون، هو المقر الذي يقع فيه مقر Iline Organic GmbH. وتُطبق على المستهلكين القواعد القانونية المتعلقة بالاختصاص القضائي.

§ 15 تسوية المنازعات بين المستهلكين

لا نلتزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام أي هيئة للوساطة بين المستهلكين، ولا نرغب في ذلك.

§ 16 أحكام ختامية

(1) إذا كان أي حكم من أحكام شروط وأحكام الاستخدام العامة هذه باطلًا كليًا أو جزئيًا أو أصبح كذلك، تظل صحة الأحكام الأخرى دون مساس. وتحل الأحكام القانونية محل الحكم الباطل.

(2) فيما يتعلق بالترجمات: يُعد النص اللغوي الذي يُتاح للعميل في المتجر وصفحة الدفع المعنيين كمعلومات تعاقدية هو المرجعي للعقد الفردي. ولا تتأثر الالتزامات القانونية الإلزامية المتعلقة باللغة والمعلومات.

منطقة الشحن

نقوم بشحن طلبات شركة Iline Organic GmbH داخل الاتحاد الأوروبي وكذلك دوليًا إلى البلدان والمناطق التي يمكن اختيارها كوجهة للتسليم عند إتمام الطلب. لا يمكن ضمان التسليم إلى كل بلد في العالم بسبب الحظر القانوني أو العقوبات أو قيود الاستيراد أو المتطلبات القانونية المتعلقة بالأغذية أو قيود مقدمي خدمات النقل.

تكاليف الشحن

داخل الاتحاد الأوروبي، يكون الشحن القياسي مجانيًا بشكل أساسي للطلبات التي تبلغ قيمتها 50.00 يورو أو أكثر، ما لم يُعرض خلاف ذلك في المتجر أو عند إتمام الطلب لبلد أو منتج معين.

أقل من هذا الحد الأدنى، وكذلك بالنسبة للشحنات الدولية إلى خارج الاتحاد الأوروبي، يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على بلد الوجهة والوزن ونوع البضاعة وطريقة الشحن، وتُعرض عند إتمام الطلب قبل إرسال الطلب الملزم بالدفع.

أوقات المعالجة والتسليم

يتم عرض موعد التسليم المعمول به للمنتج و/أو بلد التسليم في صفحة المنتج و/أو عند إتمام الطلب. بالنسبة للطلبات المسبقة، يبدأ التسليم فقط بعد تاريخ التوفر أو الإصدار المذكور. بمجرد توفر معلومات تتبع الشحنة، يمكن إبلاغ العميل بها مع تأكيد الشحن.

مركز تنفيذ الطلبات ومقدمو خدمات الشحن

تتم عمليات التخزين والشحن ومعالجة المرتجعات من خلال مركز تنفيذ الطلبات التابع لنا:

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
ألمانيا

اعتمادًا على بلد الوجهة والمنتج والتوافر، قد يتم استخدام مقدمي خدمات مختلفة للطرود والنقل.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد خارج الاتحاد الأوروبي

بالنسبة للشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب على القيمة المضافة على الواردات أو رسوم تخليص أو غيرها من الرسوم العامة. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك عند إتمام الطلب، تفرض هذه الرسوم من قبل الجهات المختصة في بلد الوجهة ويتحملها المستلم.

الحق القانوني في العدول

يحق للمستهلكين قانونًا العدول عن عقود البيع عن بُعد، ما لم ينطبق استثناء قانوني. تجدون الشروط والمواعيد والآثار الكاملة في إشعار العدول الخاص بنا. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خلال فترة العدول القانونية وظيفة إلكترونية "العدول عن العقد".

عنوان الإرجاع

بعد ممارسة حق العدول أو بعد الاتفاق على إرجاع آخر، يُرجى إرسال البضاعة إلى:

Iline Organic GmbH
c/o Service und Verlag GmbH
Schinderstraßl 38
84030 Ergolding-Piflas
ألمانيا

تكاليف الإرجاع والتغليف الآمن

في حالة العدول القانوني، يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة للإرجاع، ما لم يُنص على خلاف ذلك في إشعار العدول.

نظرًا لأن جزءًا من منتجاتنا معبأ في زجاج، نطلب منكم تغليف المرتجعات بشكل آمن للنقل ومحمي من الكسر واستخدام خدمة شحن مناسبة. هذا الطلب لا يحد من الحقوق القانونية.

المنتجات المفتوحة أو المزالة الأختام عنها

يتم تسليم زيوت الزيتون من Iline مختومة بغطاء أصلي مقاوم للعبث وغلاف حراري. إذا تم فتح هذا الختم أو إزالته أو إتلافه بعد التسليم، وكانت البضاعة لذلك غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، فلا ينطبق حق العدول في هذا الصدد وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 البند 3 من القانون المدني الألماني (BGB). تظل البضاعة غير المفتوحة وذات الختم السليم قابلة للإرجاع في إطار حق العدول القانوني. لا يحد ذلك من الحقوق القانونية للضمان في حالة البضاعة المعيبة أو التالفة أو المسلمة بشكل خاطئ.

البضاعة التالفة أو المعيبة أو المسلمة بشكل خاطئ

إذا تم تسليم الطلب تالفًا أو معيبًا أو بشكل خاطئ، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر info@iline-organic.com. يُرجى ذكر رقم الطلب إن أمكن وإرفاق صور واضحة للبضاعة والتغليف في حالة وجود أضرار ظاهرة.

يقتصر طلب الإبلاغ في أقرب وقت ممكن على المعالجة السريعة فقط ولا يحد من حقوق الضمان القانونية. في حالة المطالبات المشروعة بالعيوب، تخضع إعادة التنفيذ وتحمل التكاليف والحقوق الأخرى للوائح القانونية.

الاستردادات

تتم الاستردادات الناتجة عن عدول ساري المفعول وفقًا لإشعار العدول والمتطلبات القانونية. في حالة الشكاوى المشروعة، يخضع الاسترداد أو التسليم البديل لحقوق العيوب القانونية ومعالجة الحالة المحددة.

سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 15.09.2026

البيانات وفقًا للمادة 5 من قانون الخدمات الرقمية (DDG)

Iline Organic GmbH
Turmstraße 12
78467 Konstanz
ألمانيا

يمثلها المدير التنفيذي: إلياس أمري

الاتصال

الهاتف: +49 7531 9114550

البريد الإلكتروني: info@iline-organic.2026.com

السجل التجاري

المحكمة المسجلة: محكمة فريبورغ الابتدائية

السجل التجاري: HRB 734128

رقم التعريف الضريبي

رقم التعريف الضريبي وفقًا للمادة 27a من قانون ضريبة القيمة المضافة (UStG): DE458946819

المسؤول عن المحتوى الصحفي والتحريري

المسؤول بموجب المادة 18 الفقرة 2 من قانون الوسائط الإعلامية (MStV)، في حدود ما إذا كان يتم تقديم محتوى صحفي أو تحريري على هذا الموقع الإلكتروني: إلياس أمري، والعنوان المذكور أعلاه.

تسوية النزاعات الاستهلاكية

لسنا ملزمين ولا نرغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة الوساطة الاستهلاكية.

تقييمات العملاء / صحة التقييمات

يمكن أن يعرض موقعنا الإلكتروني تقييمات المنتجات، وتقييمات العملاء العامة، بالإضافة إلى التقييمات الواردة من مصادر تقييم خارجية.

لا يتم التحقق من الشراء بشكل عام

لا يتم التحقق من التقييمات على موقعنا الإلكتروني بشكل عام من حيث ما إذا كان الشخص الذي قدم التقييم قد اشترى أو استخدم المنتج المعني بالفعل من Iline Organic. بشكل أساسي، يمكن لأي شخص تقديم تقييم حتى لو لم يكن الشراء الخاص به مرتبطًا تقنيًا بحساب متجر حالي أو بطلب حديث. لذلك، لا ينبغي اعتبار التقييم "شراءً موثقًا" لمجرد طريقة عرضه على موقعنا الإلكتروني، ما لم يتم تمييزه صراحةً بهذا المعنى في كل حالة على حدة.

التقييمات المستوردة من متاجر سابقة

تم استيراد جزء من التقييمات المعروضة على موقعنا الإلكتروني من متاجر Iline الإلكترونية السابقة أو من أنظمة المتاجر السابقة. في مثل هذه التقييمات المستوردة، لا يوجد عادةً ارتباط تقني في نظام المتجر الحالي بالطلب الذي تم في ذلك الوقت. يهدف هذا الاستيراد إلى عدم فقدان ملاحظات العملاء التاريخية عند تغيير نظام المتجر.

تقييمات Google وTrustindex

بالإضافة إلى ذلك، يمكن عرض التقييمات الواردة من ملفنا التجاري على Google عبر Trustindex أو من خلال دمج مماثل على موقعنا الإلكتروني. تخضع هذه التقييمات لآليات الفحص والنشر الخاصة بالمنصة الخارجية المعنية. لا تستطيع Iline Organic بشكل أساسي تأكيد ما إذا كان الشخص الذي قدم تقييمًا على Google قد اشترى منتجًا معينًا منا بالفعل بشكل مستقل.

الإشراف

يمكن الإشراف على التقييمات أو إزالتها إذا كان هناك سبب موضوعي لذلك، مثل الرسائل غير المرغوب فيها، أو المحتوى غير القانوني، أو الإهانات، أو البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، أو المساهمات التي لا تتعلق بالموضوع بشكل واضح، أو النسخ المكررة تقنيًا. يتم التعامل مع التقييمات الإيجابية والسلبية وفقًا لمبادئ الإشراف نفسها.

التمييزات

إذا تم استخدام تمييز مثل "مشتري موثق" أو "شراء موثق" أو صياغة مماثلة في بعض التقييمات مستقبلاً، فإن هذا التمييز يعني حصريًا أنه أمكن ربط عملية المتجر الأساسية تقنيًا بطلب المنتج الذي تم تقييمه. التقييمات التي لا تحمل مثلًا هذا التمييز لا تُعتبر موثقة من حيث الشراء.

الحداثة

يمكن أن تتغير أرقام التقييمات، والقيم المتوسطة، والمراجعات المعروضة عند إضافة تقييمات جديدة، أو تعديل أو حذف التقييمات الحالية، أو تحديث المنصات الخارجية لبياناتها.

ملاحظة بشأن الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية تابعة لأطراف ثالثة. وتتحمل الجهات المشغلة المعنية المسؤولية عن محتواها. وبمجرد علمنا بانتهاكات قانونية محددة، سنقوم بمراجعة إزالة الروابط المعنية.

حقوق الطبع والنشر

تخضع المحتويات والأعمال المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني لحقوق الطبع والنشر المعمول بها في كل حالة. ويتطلب استخدامها خارج الحدود المسموح بها قانونًا موافقة صاحب الحق المعني.